Conditions Générales

Bonjour, nous sommes NoCase. Notre entreprise est enregistrée sous le nom commercial de NoCase et basée à Marseille.

Lorsque vous faites des achats chez nous, accédez à nos services ou à notre site web, les conditions énoncées sur cette page s'appliquent. Elles décrivent clairement ce que nous attendons de vous et ce que vous pouvez attendre de nous, tout en fournissant des informations utiles. Nos conditions générales sont tenues à jour, alors veuillez les consulter avant chaque achat, car la version la plus récente prévaut sur les versions précédentes. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.

Vos responsabilités

Pour acheter chez nous, vous devez avoir au moins 16 ans, disposer d'une carte de crédit ou de débit acceptée par nos services, et être autorisé(e) à l'utiliser.

Passer une commande

Lorsque vous passez une commande avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous effectuons ensuite une vérification standard pour nous assurer qu'il y a suffisamment d'argent sur votre carte pour finaliser la commande. Nous acceptons votre commande uniquement après que le paiement a été approuvé et que la carte de paiement a été débitée.

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons refuser ou annuler une commande, ou geler ou fermer un compte (même si nous avons précédemment confirmé votre commande). Nous le ferons uniquement si nous remarquons une activité inhabituelle. Si cela vous arrive et que vous pensez qu'une erreur a été commise, contactez notre service client et ils seront ravis d'en discuter avec vous.

Prix et descriptions

L'équipe de NoCase est composée de personnes, et il arrive que nous fassions des erreurs. Si nous découvrons une erreur concernant des articles que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de confirmer votre commande (au prix correct) ou de l'annuler. Les prix incluent la TVA pour les régions concernées.

Livraison

Avant de finaliser votre commande, vous pouvez choisir entre la livraison standard gratuite ou la livraison express moyennant des frais supplémentaires. Les délais indiqués ne sont que des estimations et peuvent être affectés par des circonstances locales telles que des retards postaux ou des conditions météorologiques défavorables. Consultez notre page Livraison & Expédition pour plus d'informations ou contactez notre équipe du service client.

Retours et remboursements

Notre politique de retours est simple. Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Quelques points à noter :

1. 30 jours Vous pouvez retourner les produits NoCase pour n'importe quelle raison dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

2. Remboursements Pour être remboursé(e), le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, non utilisé et intact.

3. Échange Les échanges sont autorisés dans les 30 jours suivant l'achat.

4. Produits défectueux Si vous estimez que votre produit est défectueux, veuillez contacter notre équipe du service client avec une preuve.

5. Suivi de votre retour Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour éviter que le colis ne se perde.

6. Faire une demande de retour Veuillez visiter notre page de retours pour plus d'informations.